从专业技术岗位被提拔到管理岗位的学员

通过角色、立场、心态、思维和能力的转变，帮助学员实现从技术精英到管理新锐的跨越。

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单元一 角色认知 
四个正确逻辑 
四类典型的技术型管理者 
技术人才的四个主要特征 
从技术人才到经理人员的九大转变
经理人员的七个关键角色 
案例分析：Tom的烦恼 
单元二 管理基础 
管理过程的展开 
管理者的立场与职责
管理者的七项工作原则 
团队有效运作的四项基本原则 
案例分析：Bob的失误 
单元三 打开新局面 
管理者的七种基本心态 
现实与理想的冲突：新经理的三把火（如何开局） 
管理者的思维发展路径 
如何快速适应管理岗位的要求 
视频观摩：如何成为称职的经理人 
合理控制时间：星期罗盘 
目标结盟五步法 
团队引导活动：有效解决问题 
单元四 有效沟通 
理解沟通
视频观摩：五个沟通场景
辨识沟通障碍
有效沟通技巧
角色演练：“忠实的翻译”
四种沟通风格：DISC测试 
制定沟通计划 
控制沟通结果：3A原则
向上、水平及向下沟通的注意事项
沟通的真谛 
有效沟通检核表 
单元五 冲突处理
Johari Window：冲突产生的机理分析 
冲突处理的基本原则
如何利用“冲突”达成管理效果
冲突处理技巧
冲突处理与工作协调 
工作协调的要领 
如何处理与外籍同事的关系
案例分析：谁的错？ 
单元六 管理控制 
启发和培养问题意识
偏差与控制
三种控制型态 
控制过当与控制不足 
案例分析：不该发生的事故 
工作检查 课程总结 蚕蛹化蝶：从技术精英到管理新锐